南阳南阳民生银行理财产品(南阳民生银行)

南阳南阳民生银行理财产品

龙腾南阳 改革开放40年来,中国经济实现了飞速发展,中国银行业也发生了脱胎换骨的变化。中国民生银行的成长轨迹便是有力的佐证——从成立之初只有13.8亿元资本金的一个“小企业”,经过22年艰苦创业、开拓进取,成长为一家资产规模超过5.7万亿元、核心资本超过3480亿元,在全球银行1000强中排名第29位、全球企业500强中排名第251位的现代化大型商业银行,堪称中国银行业快速健康发展的一个奇迹。

满眼翠色民生裁,一园竹香追梦行。2010年5月16日,中国民生银行南阳分行落户南阳。八年来,南阳分行犹如一棵春笋,在南阳这片沃土上生根发芽,成长壮大。

南阳南阳民生银行理财产品

扎根帝乡,破土拔节领业界风骚

2010年5月16日,南阳分行正式成立。开业当年就以22亿元的存款规模,坐上南阳市股份制商业银行存款规模“头把交椅”。2015年5月16日,南阳分行以114亿元的存款规模书写了南阳金融界一个传奇。八年来,南阳分行扎根南都帝乡,为民而来、与民共生,不断为南阳金融市场繁荣和地方经济社会发展贡献着金融智慧,受到政府和监管部门的高度肯定,在获评“服务民营企业先进单位”“小微金融服务工作先进单位”荣誉称号的同时,2018年又被南阳市银行业协会评为“追求卓越服务十佳银行”“支持实体经济十佳银行”。

八年来,南阳分行始终把提高客户满意度作为服务工作的灵魂,持续开展优质服务建设工作,努力打造群众满意银行。为了给客户提供更加舒适、便捷的服务,南阳分行对营业网点的厅堂进行了科学合理的规划和布置,对咨询引导区、自助服务区、现金服务区、非现金服务区、个人理财区、客户休息区进行了重新布置,增设了爱心座椅、残损币兑换窗口,增加了客户等候区的茶水、95568客服电话旁的便签纸和笔、冬季玻璃扶手上的保暖膜……

近年来,南阳分行又提出服务工作要努力实现“三个转变”,即从推行基础性服务向全过程服务转变,从规范化服务向提升服务质量和客户满意度转变,从窗口服务向全员全方位服务转变,有针对性地改进、增强客户经理、后台保障人员的主动服务意识,实现客户服务全覆盖。

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以人为本,始终把客户当自家人

“当踏入银行大厅的瞬间,就有一种进入家门的感觉,一种沐浴在春风里的惬意……”这是南阳食品商贸城的赵先生写给民生银行的《民生银行印象记》中的一段话。

作为民生银行的老客户,他每年都来民生银行办理存款业务,但多是一些1元、5角的零钱,每次办理业务都需要人工清点、手工扎钞,然而每次接待员工都是春风满面,不厌其烦。

走进民生银行的大厅,即可见厅堂摆放的柜员机、开卡机、网银服务机等一系列自动设备,虽然设备冰冷,但民生员工让设备充满“温度”。

9月的一天,一位步履蹒跚的白发老人走入民生银行南阳分行营业部的大厅,手提着一大兜花生,进来后紧紧握着大堂经理的双手,连声说着“谢谢”!

原来,此前他买的一款理财产品已到期,但不会用银行卡跨行取款,自己又在医院输液,大堂经理得知后,立即赶到医院为他送去了3000元钱。

居住在南阳市人民路怡博花园附近的人们,几乎都知道民生银行人民路支行有一个“民生书屋”。在这里,只需扫扫二维码就可以进行图书的借阅和分享,还可以不定期参与读书沙龙、文化大讲堂等活动。许多客户不仅参与朗读、图书捐赠、读后感分享等,还将一件事、一本书通过微信、公众号等方式分享出去。如今,“书香民生”读书角已经成功将人民路支行打造成广大客户的精神家园,成为民生银行一张亮丽的名片。

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社区筑梦,开辟金融服务新渠道

路遥知马力,日久见人心。2013年12月18日,民生银行南阳分行8家社区支行正式开门营业。几年时间,该行8家社区支行金融资产余额已经达到13.8亿元。骄人业绩的背后,是社区团队对工作的热忱和对服务的不懈追求。

社区支行自成立那一天,就肩负着打通金融服务与社区需求“最后一公里”的使命。带着这神圣的使命,该行社区支行从成立的第一天开始,就将把客户的需要放在心里。家和春天社区支行刚开业时,社区员工自愿将社区营业时间调整到20:00;电力花园社区支行社区好多家长工作日在外上班,小孩放学后家长会交代去民生银行待会儿,有事就让银行员工给家里打电话;师范学院社区支行刚开业时业务难开展,员工主动蹲点客户单位持续沟通,最终在业绩瓶颈期新增200余万存款……

民生银行的客户经理经常挂在嘴边的一句话是:客户始终在我们心中排第一位。他们是这样说的,更是这样做的。

一天,中达明淯新村社区一位客户惊慌失措来到网点,一问方知是自己银行卡内9000多元被人盗刷了,每次刷卡金额都在100元左右,刷了有40多次。经工作人员了解情况并用流水推理分析,通过QQ号发现原来是自己11岁的孙子玩游戏刷的卡。随后,工作人员结合网上已经结案的类似案例,协助客户联系腾讯客服,摆明事实和证据,申请退款。经过长达两周的谈判,腾讯公司和客户最终达成协议,退款7800余元。

时代在变,客户的需求也在不断变化,今年以来,民生银行南阳分行相继开展了“民生情”健康行、“守护亲情”亲子趣味活动、“魅力女性”美妆讲座等,满足客户多元化的精神需求。

服务无止境,“让每一位客户都满意而归”这一服务的本质不会改变。民生银行南阳分行将以此为动力,以为客户提供“家的感觉、情的投入、心的交流”为方向,以更加蓬勃的热情、更加精湛的服务回报客户,谱写更多更美的篇章。

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南阳报业传媒集团全媒体记者 聂 权 通讯员 杜 增

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